Politique d’expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur La Case Verte. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre Politique d'Expédition.

SECTION 1 – Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes ne sont ni traitées, ni expédiées, ni livrées le week-end et les jours fériés en Belgique.

En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

SECTION 2 – Frais d'Expédition et Délais de Livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Nous expédions dans certains pays de l'Union Européenne (UE): Belgique, France, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Pays-Bas, Luxembourg. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination Méthode et Coût d'Expédition Délai de Livraison Estimé
Belgique Livraison Standard : €5,95 1-3 jours ouvrables
Union Européenne Livraison Standard : €12,95 5-10 jours ouvrables

Profitez de la livraison standard GRATUITE pour toute commande supérieure à 80 € !

Veuillez noter : Des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues liées au service postal. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont des estimations et commencent à compter de la date d'expédition, et non de la date de la commande.

SECTION 3 – Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

SECTION 4 – Dommages, Colis Perdus ou Volés

La Case Verte s'engage à ce que votre commande arrive en parfait état. Bien que nous ne soyons pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport après leur remise au service postal, nous souhaitons vous aider.

Si votre commande est arrivée endommagée, ou si vous pensez qu'elle a été perdue ou volée, veuillez nous contacter directement à l'adresse info@lacaseverte.com dans les plus brefs délais. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez inclure votre numéro de commande et (le cas échéant) des photos des dommages. Nous collaborerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante, ce qui peut inclure une aide pour déposer une réclamation auprès du transporteur.

SECTION 5 – Politique d'Expédition Internationale

Nous expédions actuellement dans certains pays de l'Union Européenne. Comme toutes les expéditions sont intra-UE, vous ne serez pas soumis à des droits de douane ou taxes d'importation supplémentaires. Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix final que vous payez.

Pour le moment, nous n'expédions pas en dehors de ces pays de l'Union Européenne: Belgique, France, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Pays-Bas, Luxembourg.